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客服系统巩固企业品牌

发布时间:2019-09-30 16:16

  客服系统是企业最为常见的客服方式之一,现如今客服系统已经普遍存在于我们身边,客服系统是企业对客户接触的方式之一。客服系统巩固企业品牌。

  在线客服系统,可以让企业在和客户对话时,巩固自己的品牌。我们可以通过自定义界面、聊天按钮、链接使其充分配合您的网站界面、产品界面、社交网络界面。

  一流的客户服务团队会不断的寻找方法,以提高满意和客户忠诚度。

  在线客服允许用户管理客户反馈,衡量客户情绪,评测客服团队效率。它还允许客服监督员进行全面监督,包括客服的对话质量,指定客服私聊,或建立对话组将多名客服与客户加入来提供更积极的协助。此外,对话开始前可定制问卷,以收集有关资料,用于实际聊天开始后客服可以为客户提供更好的准备工作。

  对话活动的综合报告,可以让你更好的保持客户满意度,主动解决存在的问题,并把握未来趋势。 大量报告和分析数据(放弃率、等待时间、效绩指标)让您可以评估所有的聊天效果,并分析整个团队的聊天活动。

  通过你的在线客服可以处理多个任务并尽可能高效。 允许客服代表同时与10个或更多的客户聊天。 更多提高工作效率的工具,包括大量快捷键、客户工具栏显示客户详细信息、转接对话、对话转为客户跟踪工单、常用语工具。所有这一切,都是为了提高问题解决效率,并为客服团队提供一致的常用回答语。

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